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商业技术

海康威视客户服务时间通知

来源: 海康威视   作者: sl   发布时间: 2020年02月17日

海康威视客户服务

在严峻的疫情面前

康康依旧在您身边

让您足不出户,快速解决问题。


海康威视客服复工时间:2月3日

在线服务:关注“海康威视客户服务”公众号,转人工

热线服务:400-800-5998

人工服务时间:9:00-17:30


全国疫情防控期间,客服中心人员密集,响应国务院号召,海康威视客服人员在家办公,电话通话质量会有部分不稳定,建议您尽量选择在线服务来获取帮助,给您造成的不便,敬请谅解。


为保障您和他人的健康,2月10日-3月31日,若您需要返修设备,建议您通过寄修方式发送至我司就近服务点进行维修,以减少出行接触,避免病毒传播,感谢您的理解与支持。

 

此外关注“海康威视客户服务”公众号

我们为您提供多种自助服务

 

康康机器人


 

在对话框界面输入问题,将有机器人康康7*24小时为您解答。

您可以关注我们微信公众号

 1.海康威视

 2.海康威视客户服务



掌上知识库

可以查看各产品线的常见问题答疑,自主提问和导航索引都能帮您轻松找到问题及答案!

另外还可以点击【常用工具】-【技术文章合辑】,这是我们整理的近一年来的微信技术文章汇总,以便您快速找到关于感兴趣的微信推文哦~



操作视频

我们还精心推出了一系列操作指导视频。点进【操作视频】,可以看到各种类别的视频课程,让您可以更直观地学习和掌握操作方法呢。



维修自助申请

您可以自助申请产品维修,根据指引填写设备故障信息、维修信息,提交成功并下载RMA清单,还能收到维修进度反馈信息及收费通知单的推送

 

2月10日-3月31日,建议您通过寄修方式发送至我司就近服务点进行维修,以减少出接触,感谢您的理解与支持!



疫情防控期间

建议您优先选择以上自助服务方式获取帮助。

感谢您的理解与支持!


 

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